Lebih lanjut, ia berharap hasil pelatihan tersebut dapat menjadi langkah awal bagi RSUPP Betun untuk berkembang menjadi salah satu rumah sakit dengan pelayanan terbaik di Provinsi Nusa Tenggara Timur.
“Kami berharap RSUPP Betun bisa menjadi rumah sakit dengan pelayanan terbaik se-NTT,” tegasnya.
Syaparuddin Salam, S.S., C.DMS., CPT, menjelaskan bahwa pelatihan Service Excellent difokuskan pada peningkatan kualitas pelayanan kepada pasien dan keluarga pasien agar mereka merasa nyaman, aman, serta memiliki kepercayaan terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurutnya, komunikasi efektif merupakan salah satu fondasi utama dalam membangun pelayanan kesehatan yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
“Kami berbagi pengalaman dan pengetahuan kepada dokter, perawat, bidan, serta seluruh staf tentang bagaimana berkomunikasi secara efektif sehingga pasien merasa nyaman dan dihargai,” jelas Syaparuddin.
Dalam pelatihan tersebut, peserta tidak hanya menerima materi teori, tetapi juga mengikuti berbagai simulasi dan role play untuk mempraktikkan secara langsung konsep pelayanan prima dalam situasi pelayanan sehari-hari.
Halaman : 1 2 3 4 5 Selanjutnya
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
