“Rumah sakit harus menjadi tempat yang menghadirkan harapan. Karena itu, kami terus membangun budaya pelayanan yang mengedepankan empati, keramahan, profesionalisme, dan keselamatan pasien,” ujarnya.
Untuk mewujudkan pelayanan prima, manajemen RSUPP Betun tidak hanya melakukan pembenahan sarana dan prasarana, tetapi juga berinvestasi pada peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Berbagai pelatihan secara berkala diberikan kepada tenaga kesehatan maupun tenaga pendukung. Materi pelatihan tidak hanya berkaitan dengan kompetensi teknis, tetapi juga komunikasi efektif, etika pelayanan, pengelolaan keluhan pasien, hingga membangun empati dalam setiap interaksi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Melalui pelatihan tersebut, setiap petugas didorong untuk memahami bahwa pasien dan keluarganya membutuhkan perhatian, kepastian informasi, serta sikap yang bersahabat selama menjalani proses pengobatan.
Budaya inilah yang kini mulai tumbuh dan menjadi identitas baru RSUPP Betun.
Transformasi pelayanan tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat yang datang berobat ke RSUPP Betun.
Halaman : 1 2 3 4 5 Selanjutnya
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
